• 饿了么买药服务已覆盖上海93%城区,累计配送超220万单

    作者: lsgdsd2022-04-26 14:04

    摘要:饿了么介绍,为满足更多市民用药,针对特殊时期的需求变化,买药方面推出了多种新模式保供送药,包括社区团购防疫医疗物资、“社区集采+集中配送”、上线“应急特需”通道,还与医院定向合作“宝宝送药专车”。.......

    4月26日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从饿了么获悉,上海抗疫攻坚战下,饿了么正加快恢复服务能力,恢复营业的药店数量相较月初已翻倍。封控以来,饿了么买药已累计送出220万单药品。


    饿了么介绍,为满足更多市民用药,针对特殊时期的需求变化,买药方面推出了多种新模式保供送药,包括社区团购防疫医疗物资、“社区集采+集中配送”、上线“应急特需”通道,还与医院定向合作“宝宝送药专车”。


    “随着努力加快恢复服务能力,目前在上海可每天完成的药品配送已经超10万单。”饿了么买药业务负责人王哲介绍,疫情以来,饿了么买药持续拓供给、扩范围,上海药店外卖配送覆盖的区域已经超过93%,线上可选购的药品种类也已恢复至封控前的95%以上。



    图片来源:澎湃新闻,此图片只做内容说明(受访者供图 配送的药品

    为了满足更多市民需求,饿了么买药与生态伙伴一起,探索创新推出疫情下新的履约模式。其中,饿了么与老百姓大药店、好药师大药店合作“社区集采+集中配送”的模式,让一家药店得以覆盖周边30个左右的社区。该模式下,社区用户在饿了么平台下单后,药店会按照社区对打包药品进行分组,再由专车派送至每个社区,社区志愿者则接力完成最后100米送达。在运力吃紧的情况下,这一创新提高效率,一家药店日均可完成100余单配送。


    此前,饿了么上线“应急特需”通道,努力服务独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的最紧急需求。据“应急特需”项目客户满意中心牵头人梁滔透露,随着买药服务逐步恢复和社会多方力量加入,目前“应急特需”项目的紧急用药需求已不足峰值一成。



    图片来源:澎湃新闻,此图片只做内容说明

    骑手为儿童医院互联网医院配送的药品同时,对于一些特殊的送药需求,饿了么还推出定制化解决方案,组建起了一支专门的全城送专车运力团队,提高对应急需求的专车服务能力。其中,受运力限制,上海市儿童医院医药订单一度积压,由于小患者们居住地点极为分散,常规骑手配送方式也无法解决。就此,饿了么调度专车,与儿童医院共同制定了“宝宝送药专车”的配送方案,由多辆专车全城免费配送医院订单。


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    图文来源:澎湃新闻

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