• 原创图片被其他亚马逊卖家投诉,title和五点也被投诉,现在的亚马逊这么卷了么?

    作者: toysadmin2022-01-03 09:01

    摘要:最近,有多位卖家在私密圈里说到一个问题,那就是自己的listing因为被投诉版权侵权,被亚马逊下架了。 卖家A是因为图片被投诉,可气的是,图片还是自己找美工去原创的。 这就相当于自己辛苦养大的孩子.......

    最近,有多位卖家在私密圈里说到一个问题,那就是自己的listing因为被投诉版权侵权,被亚马逊下架了。

    卖家A是因为图片被投诉,可气的是,图片还是自己找美工去原创的。

    这就相当于自己辛苦养大的孩子,却突然有一天被别人领走了,这位卖家自然是心如刀割+怒发冲冠。

    卖家B是因为自己的title和bullet points(五点描述)被别的卖家投诉了,说自己的listing内容涉嫌抄袭他人。

    这种因为listing文字内容被别人投诉侵权的案例,现在已经不太多见了,目前的投诉与反投诉,主要还是集中存在于产品的图片上。

    被投诉图片侵权的这位卖家,是被竞争对手用某独立站的链接投诉下架的,亚马逊没有核查就直接把listing下架了。

    其实话说回来,亚马逊的这种“先斩后奏”的做法,多多少少是不太公平的。

    因为这位卖家在亚马逊店铺上传产品图片的时间,要明显早于对手提供的独立站图片的上传时间,在对方未提供有效的版权证明之前,单凭这一点,亚马逊就不应该直接下架产品。

    但是,亚马逊就是亚马逊,他偏要这么干,卖家也只能一声叹息。

    我们先来看一下,亚马逊卖家应对这类恶意图片投诉的方法大概有哪些?

    1、保存好原图片,也就是拍摄的未经任何修改的原图,直接发送过去给亚马逊,证明自己是图片的原作者。

    不过这点现在不太好用了,现在版权申诉那里的流程较之前有了一定的改变,现在基本都是先让你提交DMCA反通知信息,然后24小时后才能提交其他的申诉材料,很多卖家反映,提交了自己当时拍摄的原图,却一直被亚马逊说申诉材料未通过审核。

    2、上传图片前先传到独立站或百度网盘等其他平台。

    这种方式主要是在收到投诉时,向亚马逊证明自己的图片上传时间早于对方。有些卖家是上传到自己的独立站,有些卖家是百度网盘,还有卖家是INS或者FB等国外社媒。

    3、图片拍摄完毕后直接先申请版权。

    这个当然是最佳的解决方案,但是因为要缴纳几十美金的版权申请费,所以有些卖家就不会舍得去花这个“冤枉钱”,尤其是在产品的前景还不太明了的前提下。

    如果想注册的话,进入美国版权局的官网(或者找服务商),时间一般在一个半月左右,费用大概是50美金上下。

    图片来源:跨境老鸟Mike此图片只做内容说明

    现在随着竞争的激烈,这类恶意投诉的情形是越来越多,不光是跨境电商领域,在其他领域也有这类恶意投诉。

    之前国际知名软件商奥多比(Adobe)就因为虚假投诉被别人起诉过。

    图片来源:跨境老鸟Mike此图片只做内容说明

    我们再回到这个话题,现在亚马逊在这类事件的处理上,一般是先要求卖家提交DMCA反通知或者提交投诉方的授权(二选一)。

    很多卖家收到亚马逊的回复以后都一脸茫然,因为压根不知道啥是“DMCA反通知”

    DMCA,英文全称“Digital Millennium Copyright Act”,即“数字千年版权法案”,简称DMCA。

    在DMCA法案中,版权权利人可以要求线上商家在接到版权所有者涉嫌侵权的通知(即“DMCA通知”)后,迅速删除不当内容,即可免除侵权人的版权侵权责任。

    所以,作为亚马逊卖家,在当初收到投诉的第一封邮件时,一般邮件末尾都会附上投诉人的邮箱等联系方式。

    这个时候,卖家就要去核查投诉内容的真实性,让对方提供真实有效的版权证明或则授权证明。

    如果对方确实是版权方(一般恶意投诉不会存在这种情形),那么一旦对方回复了你的消息,就说明存在私下解决并撤诉的机会。

    如果卖家确定自己是版权的原作者而对方是恶意侵权的话,根据亚马逊最新的版权申诉流程,这时候我们就可以立刻根据DMCA反通知流程向亚马逊进行申诉。

    这个反通知对卖家非常重要,内容合格的反通知,可以让你的被下架的listing尽快得到恢复!!

    DMCA反通知的内容应该包含以下方面:

    图片来源:跨境老鸟Mike此图片只做内容说明

    1、涉嫌侵权的材料,包括其位置。

    2、一份声明,您在其中根据伪证处罚声明,您善意的相信,争议中的材料或被错误识别,或被错误删除。

    3、您的姓名、地址和电话号码。

    4、以下两个声明之一:(a) 如果您位于美国境内:“本人同意美国联邦地区法院对我的地址所在司法管辖区的管辖区,将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”

    (b) 如果您在美国境外:“本人同意任何美国联邦地区法院对 AWS 所在地区的管辖区,将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”

    5、您的物理或电子签名。

    这里要注意,DMCA反通知的内容一定要按照上面的要求来进行,这样才是版权申诉成功的核心要点所在。

    当亚马逊收到卖家的DMCA反通知后,会将反通知的信息转给恶意投诉方,如果投诉方在收到通知的10日内未就该通知提起诉讼(一般都不会起诉),亚马逊就会立即恢复listing的展示。

    如果你的case被关闭了,也可以直接用注册亚马逊店铺的邮箱发送邮件,处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱是:counter-notice@amazon.com。

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    图文来源:跨境老鸟Mike

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